Konferencija o upravljanju kvalitetom u javnoj upravi BiH, koja je fokusirana na CAF model (Zajednički okvir za procjenu), održana je 9. listopada 2026. godine u hotelu Europe u Sarajevu. Glavni cilj ovog događaja bio je promoviranje upravljanja kvalitetom kao praktičnog alata za potporu reformi javne uprave, unapređenje organizacijskog učinka te podizanje kvalitete javnih usluga građanima.
Događaj je organiziran uz suradnju ključnih institucija poput Ureda koordinatora za reformu javne uprave (PARCO) i Agencije za državnu službu Federacije BiH uz podršku regionalnih organizacija poput ReSPA-e ( Regionalna škola za javnu upravu).
Glavne teme konferencije su bile razmjena regionalnih iskustava u primjeni CAF-a, rasprave o pretvaranju prioriteta samoprocjene u konkretne mjerne korake te jačanje kapaciteta institucija na svim razinama vlasti, uključujući i jedinice lokalne samouprave.
Sudionici konferencije su bili Ljiljana Uzelac (Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave Republike Srbije), Violina Varta (Agencija za državnu službu Republike Moldavije), Marija Hajduković (Ministarstvo javne uprave Crne Gore), Nadica Mušijan (Općina Gjorche Petrov, Sjeverna Makedonija), dr. Hrachik Yarmaloyan (GIZ – Regionalni projekt Istočnog partnerstva za reformu javne uprave), Igor Markovski (ReSPA CAF ekspert), Branka Janko – RAŽ, Biljana Bakić, grad Gradiška, Zinaida Hošić, grad Prijedor, Hamzalija Hojkurić, općina Tešanj i Kenan Avdagić PARCO.
Podijeljena su iskustva u primjeni CAF-a i naglašeno da primjena CAF-a institucijama omogućava da dosegnu bolje rezultate i pruže još kvalitetnije usluge građanima.
Na konferenciji je održana i svečana dodjela CAF oznaka (CAF Label) institucijama koje su uspješno prošle ovaj proces, među kojima su Grad Bosanska Krupa, Grad Gradiška, Općina Srbac te Zakonodavni ured Vijeća ministara BiH.
